Quali documenti e tariffe devono fornire i clienti (ad esempio spese di trasporto, test, ecc.)?
Il cliente deve fornire un rapporto dettagliato sul problema della qualità, inclusa una descrizione del problema, l'ora e il luogo del problema, l'ambito dell'impatto, ecc. Il rapporto deve includere prove visive come foto e video il più possibile in modo che il venditore possa comprendere il problema. Se il problema di qualità è legato al trasporto, il cliente potrebbe dover fornire documenti di trasporto come polizze di carico, distinte di imballaggio, ecc. per dimostrare il trasporto delle merci.
Se vengono rilevati problemi di qualità del prodotto, qual è la politica post-vendita della fabbrica?
Se il problema di qualità del prodotto è grave e non può essere riparato dopo la verifica, dovremmo prendere in considerazione l'accettazione della richiesta di reso dell'acquirente e sostenere i relativi costi di trasporto e rimborso. Oppure fornire un prodotto sostitutivo che soddisfi i requisiti di qualità in base ai requisiti dell'acquirente. Durante il processo di comunicazione, manterremo un atteggiamento positivo e ci impegneremo a trovare una soluzione accettabile per entrambe le parti.
Qual è la disposizione del porto di partenza?
Secondo le specifiche del cliente e le disposizioni contrattuali.
La fabbrica può fornire un servizio di tracciamento completo? Come controllare le informazioni logistiche delle merci?
La fabbrica spedisce la merce secondo i termini FOB e consegna la merce al porto designato dal cliente attraverso la logistica nazionale. Presteremo attenzione allo stato del trasporto della merce durante tutto il processo fino alla ricezione della merce da parte del cliente.
I tempi di consegna sono influenzati da festività, alta stagione di produzione, ecc.?
Senza particolari motivi, la merce verrà consegnata alla data indicata nel contratto. La fabbrica pianificherà in anticipo, rafforzerà la comunicazione e adeguerà in modo flessibile il piano di produzione.
Quanto tempo impiega solitamente per la consegna dopo aver effettuato un ordine?
Il tempo di consegna è compreso tra 2 settimane e 1 mese secondo le chiare disposizioni del contratto o della lettera di credito.
